Tecnologia de subscrição: Desenvolver internamente ou comprar especialização de IA?

A decisão entre construir internamente uma solução tecnológica ou adquirir uma plataforma especializada em subscrição e gestão de risco baseada em IA é hoje um ponto de inflexão estratégico para seguradoras brasileiras. Em um cenário de margens estreitas, riscos voláteis e pressão competitiva, essa escolha pode determinar a velocidade, a eficiência e a sustentabilidade da transformação digital.

A armadilha do legado: Por que o status quo se tornou insustentável

A maior parte dos sistemas de subscrição utilizados hoje pelas seguradoras foi desenhada nos anos 1990 para digitalizar processos em papel — não para um ambiente dinâmico, orientado por dados e com fluxos de decisão que exigem respostas quase em tempo real.

Esse descompasso tem consequências operacionais graves:

Fluxos fragmentados: Subscritores precisam alternar entre 6 a 11 sistemas diariamente, aumentando a fricção e a incidência de erros.

Perda de tempo em propostas inviáveis: Cerca de 26% do tempo é desperdiçado com submissões que estão fora do apetite da carteira ou têm baixa chance de fechamento.

Falta de visibilidade em tempo real: Atrasos de até dois meses em relatórios impedem o acompanhamento ativo do portfólio.

Orientações estáticas: 56% dos subscritores ainda operam com base em PDFs e planilhas, o que inviabiliza uma execução ágil e adaptável.

Em resposta, 55% dos executivos do setor apontam a falta de adoção tecnológica avançada como a principal oportunidade perdida na subscrição.

Desenvolver internamente: controle total, agilidade limitada

A criação de um sistema interno sob medida pode parecer atraente para seguradoras com workflows legados muito específicos. No entanto, os custos e riscos dessa abordagem frequentemente superam os benefícios:

Tempo e custo de implementação elevados: Projetos internos podem levar anos e demandar milhões em investimento para alcançar um MVP funcional.

Dependência contínua da TI: Cada atualização ou mudança estratégica no apetite de risco exige novas rodadas de desenvolvimento.

Risco de obsolescência: A rigidez dos sistemas customizados dificulta ajustes rápidos diante da volatilidade dos riscos ou da estratégia de portfólio.

Além disso, a construção interna raramente permite acesso rápido às inovações em IA, o que compromete a capacidade competitiva em um ambiente onde a inteligência é diferencial estratégico.

Comprar especialização: IA como acelerador da decisão de risco

A alternativa é adotar uma plataforma de subscrição especializada, construída com foco em IA e inteligência operacional (RiskOps). Essas soluções são projetadas não apenas para automatizar tarefas, mas para elevar a qualidade das decisões — conectando o que o portfólio precisa com o que a operação executa.

Vantagens estratégicas da compra de plataformas especializadas em IA/RiskOps:

Agilidade na implementação e no ROI: A implantação de plataformas SaaS leva semanas ou poucos meses, gerando retorno muito mais rápido do que sistemas desenvolvidos internamente.

Flexibilidade no modelo no-code: Alterações em regras de decisão, apetite de risco ou priorização de submissões podem ser feitas diretamente pelas equipes de negócio, sem intervenção da TI.

Decisão orientada à estratégia: A IA Agente permite que a plataforma perceba dados, raciocine com base em metas estratégicas e atue de forma autônoma na triagem e avaliação de propostas.

Amplificação da expertise humana: A IA libera o subscritor de tarefas operacionais, democratiza o acesso a insights e acelera a curva de aprendizado de novos talentos — sem substituir o julgamento crítico.

Adaptação contínua: A arquitetura SaaS garante atualização constante com as melhores práticas e tecnologias de mercado, mantendo a seguradora competitiva.

O único desafio real: abrir mão do passado

O principal obstáculo à adoção de plataformas externas não está na tecnologia, mas na cultura e nos processos internos. Muitas seguradoras precisarão reavaliar workflows antigos e, em alguns casos, remodelar práticas legadas que já não servem ao objetivo estratégico.

Esse exercício, apesar de desafiador, é essencial para destravar a escalabilidade e a rentabilidade da subscrição no longo prazo.

Mais do que tecnologia, uma decisão sobre o futuro da operação

A escolha entre build e buy é, na prática, uma escolha entre controle rígido e evolução contínua.

Construir pode oferecer controle absoluto, ao custo da velocidade, da inovação e da capacidade de resposta. Comprar inteligência especializada, por outro lado, oferece um caminho comprovado para modernizar a subscrição com rapidez, flexibilidade e impacto real no portfólio.

Em um setor onde apenas 11% dos líderes brasileiros se consideram bem-sucedidos em transformação digital, priorizar soluções com inteligência aplicada e autonomia no-code pode ser o diferencial competitivo decisivo.

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